Pelayanan Polri yang belum maksimal disampaikan langsung oleh bapak Presiden RI Ir. H. Joko Widodo, pada saat Rapim di Semarang. Menanggapi hal tersebut, Polri selalu melakukan pembenahan kedalam guna melakukan perubahan-perubahan baik dari segi pelayanan preventiv maupun dalam pelayanan penegakan hukum kepada masyarakat, tak ada gading yang tak retak, tak ada manusia atau institusi yang sempurna. Oleh karenanya Polri pada umumnya dan Polda NTB secara khususnya akan melakukan pembenahan secara bertahap dan signifikan di Wilkum Polda NTB.
"Agar masyarakat mendapat kepastian hukum, pelayanan dibidang preventiv kita tingkatkan dan pelayanan dibidang penegakan hukum juga kita rapikan sesuai ketentuan dan peraturan, apabila kita menangani perkara segera tindak lanjuti, tangkap pelakunya dan lakukan pemberkasan terus limpahkan ke JPU, untuk memberikan kepastian hukum, jaminan keadilan dan hak-hak masyarakat, untuk tidak dimanipulasi dan dieksploitasi baik secara manual maupun sistematis, dengan begitu semoga kita kedepannya menjadi lebih baik, dan nama Polda NTB semakin bagus. " tambahnya. (ntmcpolri.info)